Krijg ik precies deze auto?
Ja. U krijgt het model dat u boekt, geen vergelijkbare auto. Een andere auto van dezelfde klasse of beter bieden we alleen aan als uw auto voor de start van de huur niet geleverd kan worden door een ongeval, een defect of omdat ermee rijden niet veilig is. De vervanging is onder dezelfde voorwaarden en zonder meerprijs.
Hoe lang duurt het ophalen van de auto?
Ongeveer 5 minuten. We brengen de auto naar de luchthaven, het hotel of een ander adres. U staat niet in de rij bij een verhuurbalie. U neemt geen pendelbus naar een kantoor.
Hoe lever ik de auto in?
U laat de auto achter op de plaats die in uw boeking is afgesproken. Onze medewerkers komen niet voor een controle. Lever de auto in met hetzelfde brandstofniveau en met de sleutels, zoals we bij het ophalen uitleggen.
Heb ik een creditcard nodig om te boeken?
Nee. Ongeveer 90% van onze auto's vraagt geen creditcard. U kunt met een betaalpas betalen. Als de huur een borg heeft, kunt u die met een betaalpas, contant of in cryptovaluta betalen. De betaalmethoden voor uw auto staan vóór de betaling.
Hoe betaal ik de borg?
Als u Volledige bescherming kiest, betaalt u geen borg. Met de WA-verzekering betaalt u een terugbetaalbare borg. De borg is lager dan bij de meeste andere verhuurders. Het bedrag staat vóór de betaling. U kunt die betalen met een betaalpas, creditcard, contant of in cryptovaluta.
Welke documenten heb ik nodig?
Voor de boeking heeft u geen paspoort of rijbewijs nodig. Bij het ophalen neemt u een geldig paspoort of identiteitsbewijs mee, uw fysieke rijbewijs en uw voucher. De voucher kunt u op uw telefoon laten zien.
Kan ik de auto huren als ik jonger ben dan de minimumleeftijd?
Helaas niet. Elke auto heeft een eigen minimumleeftijd, en die staat vóór het boeken. Als u jonger bent, kies dan een andere auto in de catalogus.
Wat is Jonge bestuurder?
Jonge bestuurder is beschikbaar voor geselecteerde auto’s en plaatsen. Het geldt vanaf de minimumleeftijd die voor de auto die u kiest wordt getoond en nog 2–3 jaar daarboven, afhankelijk van de huurvoorwaarden van de auto die u kiest. Als uw leeftijd in dit bereik valt, wordt de dekking automatisch toegevoegd nadat u uw geboortedatum invult. De prijs staat vóór de betaling. Als Jonge bestuurder niet beschikbaar is, geldt de minimumleeftijd die voor de auto die u kiest wordt getoond.
Kan ik de auto 's nachts ophalen of inleveren?
Ja. We leveren auto's ook 's nachts, ook bij late vluchten. Tussen 22:00 en 08:00 kan een nachttoeslag gelden. Het bedrag staat vóór de betaling. Stuur ons uw vluchtnummer. We volgen de vlucht.
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren betaalpassen en creditcards. Ongeveer 90% van onze auto's vraagt geen creditcard. Als de huur een borg heeft, kunt u de borg ook contant of in cryptovaluta betalen. De betaalmethoden voor uw auto staan vóór de betaling.
Wanneer krijg ik de borg terug?
Als u de borg met een kaart betaalt, geeft uw bank die binnen 3 tot 20 werkdagen vrij. De tijd hangt af van de bank en van het land dat de kaart heeft uitgegeven. Als u de borg contant of in cryptovaluta betaalt, betalen we die terug nadat u de auto heeft ingeleverd.
Kan ik de auto op de ene plaats ophalen en op een andere inleveren?
Ja. Kies beide plaatsen bij het boeken. Als er een enkele-reis toeslag is, zit die in de prijs die vóór de betaling staat. U kunt ons ook vragen de auto naar een adres te brengen en hem daar aan het eind op te halen.
Brengt u de auto naar een hotel of appartement?
Ja. We brengen de auto naar een hotel, een appartement, een villa of een ander adres. We halen de auto aan het eind van de huur op bij dat adres. Het ophalen duurt ongeveer 5 minuten. Voor sommige adressen geldt een bezorgtoeslag. De toeslag staat vóór de betaling.
Kan ik een tweede bestuurder toevoegen?
Ja. Een tweede bestuurder is bij de meeste auto's gratis. Voeg die toe bij het boeken. Er is geen meerprijs en bij het ophalen hoeft u niets te regelen.
Zijn kinderzitjes inbegrepen?
Ja. Kinderzitjes zijn bij de meeste auto's gratis. Het zitje staat in de auto wanneer u die ophaalt. Voeg het kinderzitje toe bij het boeken, dan monteren wij het.
Met hoeveel brandstof moet ik de auto inleveren?
Lever de auto in met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij het ophalen. Als het niveau lager is, betaalt u het verschil tegen het tarief in de huurovereenkomst. Als het niveau hoger is, betalen we het verschil niet terug.
Is er een kilometerlimiet?
De meeste auto's hebben onbeperkte kilometers. Als een auto een limiet heeft, staat die op de autopagina vóór de betaling.
Accepteert u rijbewijzen uit het Verenigd Koninkrijk, de EU, de VS en Canada?
Ja. Neem het fysieke rijbewijs mee wanneer u de auto ophaalt. Voor de boeking hoeft u het rijbewijs niet te uploaden.
Kan ik de auto meenemen naar een ander Canarisch eiland?
Ja. U kunt de auto met de veerboot meenemen naar een ander Canarisch eiland. Laat het ons vóór de huur weten, dan regelen we het.
Zijn jullie 24 uur per dag open?
Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Ophalen op de luchthaven kan ook 24 uur per dag. Het kantoor in Costa Adeje, Av. de España 9, is dagelijks open van 09:00 tot 19:30. Bij een nachtelijke aankomst kiest u ophalen of bezorgen op de luchthaven en stuurt u uw vluchtnummer.
Wat moet ik doen als er tijdens de huur iets met de auto gebeurt?
Neem meteen contact op via de telefoon, via WhatsApp of via info@carzrent.com. Het telefoonnummer staat op uw voucher. Onze support is 24 uur per dag bereikbaar. We leggen uit wat u daarna doet.
Waarom is uw prijs hoger dan de goedkoopste prijs die ik vond?
Onze prijs bevat de service, niet alleen de auto. We brengen de auto naar u toe. U staat niet in de rij en neemt geen pendelbus naar een kantoor. Het ophalen duurt ongeveer 5 minuten. U levert de auto in zonder controle door onze medewerkers. Vóór de betaling ziet u het model, de borg, de verzekering en de extra's.
Geeft u informatie over rijden op Tenerife?
Ja. Bij het ophalen ontvangt u een lokale rijgids. Die legt uit waar u parkeert, waar de flitsers staan en welke regels op het eiland gelden.
